常見問題

運送與寄送

Q：可以寄送到順豐智能櫃或自提點嗎？
A：可以。只需在結帳時的收件地址欄填寫 智能櫃／自提點編碼 即可使用相關服務。

Q：寄送需要多少時間？
A：訂單一般會在 2–4 個工作天 內處理完成。
香港地區由順豐速運寄送，通常於寄出後 1–3 個工作天 內送達。
海外寄送時間則因地區而異。

Q：是否提供國際寄送？
A：是的，AEVA 提供全球配送服務。
運費及寄送時間將於結帳時顯示，或可參閱我們的運送政策頁面。

Q：香港本地運費是多少？
A：香港的訂單均會以順豐到付方式寄出。
首 1 公斤的運費約為 HK$20–30，費用會因應 上門派送 或 自取 而有所不同。
運費將由閣下於取件時 直接支付予順豐速運。有關詳情及最新收費，可查閱順豐速運官方網站。

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商品保養

Q：飾品要如何保養？
A：請保持乾爽，避免接觸香水、護膚品或化學物質，並以柔軟無絨布輕拭清潔。
若為 925 純銀商品，可視需要使用拋光布保養。
更多建議可參考 AEVA 的飾品保養指南。

Q：飾品會氧化或褪色嗎？
A：925 純銀、黃銅以及鍍金材質在日常使用下會自然氧化或產生細微色澤變化，
屬於材質特性，並非品質問題。

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訂單與退換

Q：可以修改或取消訂單嗎？
A：訂單僅可在下單後 2 小時內 修改或取消。
之後可能已進入處理階段，無法保證更改。

Q：是否接受退貨或換貨？
A：不接受。
基於飾品類商品的衛生及手工特性，AEVA 不提供退換服務。
所有商品在寄出前均會仔細檢查。
如收到商品損壞或錯誤，請於 48 小時內提供「完整開箱影片」聯絡我們。

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材質與過敏

Q：飾品是否抗敏？
A：AEVA 多款飾品採用 925 純銀或高品質金屬製作。
敏感程度因人而異，請參閱商品頁面的材質資訊。

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聯絡我們

如未能在此找到您的問題，歡迎隨時聯絡 AEVA。
我們樂意協助。